3月24日，贛州城投集團(tuán)舉辦12345熱線工單辦理專題培訓(xùn)，贛州市12345熱線管理中心副主任邵文博、12345熱線管理中心督查部負(fù)責(zé)人李菲應(yīng)邀授課，集團(tuán)相關(guān)部門、子公司及項(xiàng)目部人員參加。
本次培訓(xùn)從“12345熱線平臺(tái)基本情況、12345熱線平臺(tái)運(yùn)行情況、12345熱線工單辦理工作流程、2023年12345熱線運(yùn)行考評(píng)細(xì)則解讀”四個(gè)方面進(jìn)行講解，用豐富的理論知識(shí)、生動(dòng)的案例，深入淺出地為大家作了12345熱線工單辦理的專題輔導(dǎo)。在互動(dòng)環(huán)節(jié)，兩位講師現(xiàn)場(chǎng)解答了12345熱線工單辦理過程中遇到的問題，進(jìn)一步提高了大家對(duì)12345熱線工單辦理認(rèn)識(shí)和了解。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)掌握了熱線工單辦理基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)提高工單回復(fù)辦理時(shí)效具有重要的指導(dǎo)作用。
供稿：鄧斯琪
編輯：夏小青 李德文
編校：龍 琪 劉家燦 劉 釗
審核：王遠(yuǎn)平
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